Een BMS-project wordt in gebruik genomen en de overdracht staat voor de deur, maar zowel het projectteam als het operationele team kunnen het BMS niet goed bedienen, wat het risico op vertraging van de planning vergroot. Wat had de projectmanager moeten doen om dit te voorkomen?

De juiste optie is 'Geschikte middelen voor BMS-training opnemen in het projectplan'. Door training vroeg in het project te plannen en te budgetteren, zorgt de projectmanager ervoor dat zowel het projectteam als het operationele team de benodigde vaardigheden hebben om het BMS te bedienen vóór de overdracht. Dit voorkomt vertragingen en zorgt voor een soepele implementatie. Het samenbrengen van teams om het probleem op te lossen is een reactieve maatregel en voorkomt het probleem niet. Het aanpassen van het BMS om het geschikter te maken voor de teams is een dure en tijdrovende oplossing die duidt op een gebrek aan planning in de initiële fase. Het aanstellen van een toegewijd overdrachtsteam is nuttig, maar zonder de juiste training van de eindgebruikers zal dit team de fundamentele operationele problemen niet oplossen.