Een bouwproject is vastgelopen doordat conflicten en misverstanden tussen belanghebbenden opnieuw de kop opsteken. Wat moet de projectmanager doen om ervoor te zorgen dat het project soepel opnieuw wordt opgestart en succesvol wordt afgerond?

De projectmanager moet de hoofdoorzaak van de conflicten en misverstanden aanpakken. Door de oorzaak te identificeren, kan een duurzame oplossing worden gevonden. Het faciliteren van consensus tussen alle partijen is cruciaal om ervoor te zorgen dat iedereen zich eigenaar voelt van de oplossing en zich inzet voor de implementatie ervan. Dit herstelt de samenwerking en maakt een succesvolle herstart van het project mogelijk. Het uitnodigen voor een CCB-vergadering is niet de primaire stap, omdat een CCB zich richt op wijzigingsverzoeken en niet direct op het oplossen van diepgewortelde conflicten. Het annuleren van het project is een extreme maatregel die alleen in uitzonderlijke gevallen overwogen moet worden. Een onderzoek ter plaatse en het direct opnieuw starten zonder de onderliggende problemen aan te pakken, zal de conflicten waarschijnlijk opnieuw doen oplaaien.