Een externe leverancier dringt aan op betaling voor geleverde diensten. De overeenkomst stelt dat betaling zal plaatsvinden nadat de organisatie betaling van de klant heeft ontvangen. De leverancier kan de salarissen niet betalen en waarschuwt dat ze personeel zullen terugtrekken als er niet snel betaald wordt. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet proactief communiceren met de klant om de situatie van de leverancier uit te leggen en te verzoeken om versnelde betaling. Dit is de meest directe en ethische manier om het contractuele probleem op te lossen en de voortgang van het project te waarborgen. De overeenkomst koppelt de betaling aan de ontvangst van de klantbetaling, dus het is essentieel om de klant hierbij te betrekken. Het uitstellen van het project is geen oplossing, maar creëert juist meer problemen en vertragingen. Middelen van andere projecten toewijzen is niet de verantwoordelijkheid van de projectmanager en kan andere projecten in gevaar brengen. Een banklening regelen is ook geen taak van de projectmanager en lost de onderliggende contractuele kwestie niet op.