Een externe projectmanager houdt toezicht op de bouw van nieuwe bedrijfskantoren. Het projectplan vereist het contracteren van een hoogopgeleide externe resource om een belangrijke component te beoordelen en te valideren, maar de klant heeft het inhuren van die resource afgewezen vanwege de hoge kosten, hoewel het binnen het budget valt. Hoe moet de projectmanager dit oplossen?

De projectmanager moet de gevolgen van het niet inhuren van de gespecialiseerde resource beoordelen, zoals risico's voor kwaliteit, planning of budget. Vervolgens moet de projectmanager deze gevolgen met de klant bespreken en de mogelijke scenario's uitleggen, inclusief de impact op de projectdoelstellingen. Dit stelt de klant in staat een weloverwogen beslissing te nemen. Het intern uitvoeren van de taak is mogelijk geen optie als de benodigde expertise ontbreekt. De taak niet uitvoeren zonder overleg is onprofessioneel en het inhuren van de resource tegen de wil van de klant in ondermijnt de relatie en autoriteit van de klant, zelfs als het binnen het budget valt.