Een gedistribueerd projectteam in een iteratief project heeft een nieuwe communicatiemodus aangenomen na wijzigingen in het gezondheidsprotocol. Co-located leden hebben moeite om verbale communicatie te volgen en effectief samen te werken. Wat moet de projectmanager doen?

De juiste aanpak is het organiseren van een teamvergadering om de communicatieproblemen aan te pakken en op te lossen. Dit is een proactieve stap om de oorzaak van de problemen te achterhalen en gezamenlijk tot een oplossing te komen, wat essentieel is voor teamcohesie en projectsucces, vooral in een iteratieve omgeving. Het toevoegen van samenwerkingstools aan het communicatiemanagementplan kan een oplossing zijn, maar dit moet eerst besproken en overeengekomen worden met het team. De samenwerking geleidelijk laten verbeteren is te passief en risicovol, aangezien de problemen kunnen escaleren. Het escaleren naar de projectsponsor is voorbarig; de projectmanager moet eerst proberen het probleem binnen het team op te lossen.