Een groot project heeft gevolgen voor de omliggende wijk. De buurtbewoners zijn ontevreden en hun weerstand kan de projectdeadline in gevaar brengen. Welke twee acties moet de projectmanager ondernemen? (Kies er twee.)

De projectmanager moet eerst de situatie analyseren om de grondoorzaken van de negatieve houding van de buurt te begrijpen. Dit inzicht is cruciaal voor het ontwikkelen van effectieve strategieën. Vervolgens is het organiseren van een vergadering met buurtvertegenwoordigers essentieel voor stakeholderbetrokkenheid. Dit biedt een platform voor open communicatie, het adresseren van zorgen, en het zoeken naar gezamenlijke oplossingen, wat kan leiden tot hun medewerking en het verminderen van weerstand. Brieven sturen zonder dialoog is onvoldoende en kan de weerstand zelfs vergroten. Het vragen om een deadlineverlenging is prematuur; eerst moet geprobeerd worden het probleem op te lossen. Het inschakelen van de burgemeester is een escalatie die de relatie met de buurt verder kan beschadigen en is geen eerste stap in stakeholderbeheer.