Een grote matrixorganisatie hanteert een nieuwe communicatieaanpak omdat projecten specialisten uit veel afdelingen vereisen. Wat moet de projectmanager doen om effectieve communicatie tot stand te brengen?

De correcte optie is "Plan om informatie op een gemakkelijk te begrijpen manier over te dragen." Effectieve communicatie in een matrixorganisatie, vooral met specialisten uit verschillende afdelingen, vereist dat de projectmanager de informatie aanpast aan het publiek. Dit betekent het plannen van de communicatie om ervoor te zorgen dat de boodschap duidelijk, beknopt en begrijpelijk is voor alle ontvangers, ongeacht hun achtergrond. De optie "Focus op de behoeften van de ontvangers in plaats van op de informatie zelf" is gerelateerd, maar minder direct dan het plannen van de overdracht. "Gebruik de meest technische taal mogelijk en vermijd metaforen" is onjuist; dit zou de communicatie juist minder begrijpelijk maken voor een breed publiek. "Zorg ervoor dat berichten bij de ontvangers worden afgeleverd" is een noodzakelijke voorwaarde, maar garandeert op zichzelf geen effectieve communicatie; de boodschap moet ook begrepen worden.