Een hybride team is bezig met het upgraden van software en ondersteunt tegelijkertijd het bestaande product. Gedurende de laatste drie sprints werd projectwerk stilgelegd om grote supporttaken af te handelen. Testers zijn overbelast door de constante veranderingen en hebben emotionele uitbarstingen gehad. Hoe moet de projectmanager verder gaan?

De projectmanager moet samenwerken met het team om de problemen te bespreken en een oplossing te vinden. Dit bevordert teamautonomie en eigenaarschap, wat essentieel is in hybride en agile omgevingen. Het negeren van supporttaken is onrealistisch, aangezien het bestaande product ondersteuning vereist. Workshops over verandermanagement pakken de directe oorzaak van de overbelasting niet aan, en het vervangen van teamleden is een escalatie die de onderliggende problemen niet oplost en de teamdynamiek schaadt. Een gezamenlijke aanpak is de meest effectieve manier om de werkdruk te beheren en de teamtevredenheid te verbeteren.