Een IT-project voor het registreren van verkochte loten heeft een systeemstoring gehad waardoor 10 nummers dubbel zijn verkocht tijdens de piekmaand toen de prijs het grootst was. Het team is bang dat een van die dubbele loten kan winnen. Wat moet de projectmanager als eerste doen?

De projectmanager moet eerst het risicoregister controleren om te zien of dit probleem (dubbel verkochte loten) al was geïdentificeerd en, zo ja, het gedetailleerde responsplan uitvoeren. Dit is een proactieve aanpak die voortvloeit uit een effectief risicomanagementproces. Het geruststellen van de sponsor zonder concrete actie is onprofessioneel en negeert de potentiële impact. Het uitvoeren van tests is belangrijk, maar komt na het raadplegen van het risicoregister en het activeren van het responsplan, aangezien het register mogelijk al mitigatiestrategieën of escalatieprocedures bevat. De sponsor informeren is noodzakelijk, maar het vragen om middelen is een stap die volgt op het beoordelen van het bestaande plan en de benodigde acties.