Een IVR-backend vereist een afzonderlijke persistente gRPC-verbinding per oproepsessie, oproepen duren 1-30 minuten, vinden meestal plaats tijdens kantooruren met voorspelbare pieken, en je wilt minimale kosten en operationele overhead. Waar moet je de backend implementeren?

Cloud Run is de beste keuze vanwege de focus op minimale kosten en operationele overhead, gecombineerd met de vereiste voor persistente gRPC-verbindingen. Cloud Run schaalt automatisch van nul naar veel instanties op basis van vraag, wat ideaal is voor voorspelbare pieken en het minimaliseren van kosten buiten kantooruren. Het ondersteunt gRPC en biedt een volledig beheerde omgeving, waardoor operationele overhead laag blijft. Compute Engine vereist handmatig beheer van servers en schaling, wat leidt tot hogere operationele overhead en kosten. Google Kubernetes Engine (GKE) in Standard mode biedt veel flexibiliteit, maar heeft een hogere operationele overhead en complexiteit dan Cloud Run, wat niet overeenkomt met de wens voor minimale overhead. Cloud Functions zijn stateless en minder geschikt voor langdurige, persistente gRPC-verbindingen per sessie.