Een klant constateerde kwaliteitsproblemen in recente deliverables, die het team onmiddellijk heeft opgelost. Nu het project weer op schema ligt, wat moet de projectmanager hierna doen?

De projectmanager moet lessons learned uitvoeren om te analyseren wat de oorzaak was van de kwaliteitsproblemen en hoe deze in de toekomst kunnen worden voorkomen. Dit is een proactieve stap om de processen te verbeteren en herhaling te voorkomen, wat essentieel is voor continue verbetering en toekomstige projecten. Het controleren van het risicologboek is belangrijk, maar de directe prioriteit na een opgelost probleem is het vastleggen van de geleerde lessen. Het houden van een teamvergadering om het probleem te bespreken is een onderdeel van de lessons learned, maar niet de volledige actie. Het blijven monitoren van kwaliteitsstatistieken is een doorlopende activiteit, maar adresseert niet de oorzaak van het reeds opgetreden probleem.