Een klant vraagt om aanvullende wijzigingen één dag voor de geplande wijzigingsdatum. Hoe moet de projectmanager reageren op het wijzigingsverzoek?

De correcte benadering is om de gevraagde wijzigingen te beoordelen en het geïntegreerde wijzigingsbeheerproces te volgen. Dit is een fundamenteel principe in projectmanagement, ongeacht het tijdstip van het verzoek. Het afwijzen van wijzigingen zonder beoordeling (optie 1) is onprofessioneel en kan leiden tot ontevredenheid bij de klant. Verifiëren of de wijzigingen onder de SOW vallen (optie 2) is een stap binnen het wijzigingsbeheerproces, maar niet de volledige reactie. Beoordelen of het team de wijzigingen kan implementeren (optie 3) is ook een onderdeel van de analyse, maar het gehele proces van geïntegreerd wijzigingsbeheer moet worden gevolgd, inclusief impactanalyse, goedkeuring, en communicatie.