Een leverancier heeft een complex product geproduceerd dat delen van een fabriekstest (factory acceptance test) niet heeft doorstaan, wat verschillende tekortkomingen aan het licht bracht. De productlevering bevindt zich op het kritieke pad en elke vertraging zou de voltooiing van het project beïnvloeden. Wat moet de projectmanager doen?

De juiste actie is om de impact op de planning te beoordelen en de meest haalbare oplossing te bepalen. Als projectmanager is het essentieel om proactief te zijn bij het beheersen van risico's en het minimaliseren van verstoringen van de projectplanning, vooral wanneer een levering op het kritieke pad ligt. Door de impact te beoordelen, kan de projectmanager weloverwogen beslissingen nemen over de volgende stappen, zoals het onderhandelen met de leverancier over versnelde reparaties, het overwegen van tijdelijke oplossingen, of het aanpassen van de planning met minimale impact. Regelmatige conference calls zijn een communicatiemiddel, geen oplossing voor het probleem zelf. Het tegenhouden van de verzending zonder verdere analyse kan leiden tot onnodige vertragingen en is mogelijk niet de meest efficiënte oplossing. Het product as-is verzenden en de kosten doorberekenen kan leiden tot extra werk en risico's op locatie, wat mogelijk duurder en complexer is dan een oplossing bij de leverancier.