Een lokaal bedrijf maakt gebruik van een extern ontwikkelteam voor programmeren, terwijl het ontwerp lokaal blijft. Bij de derde sprintreview maakt de product owner zich zorgen over de resultaten en het externe team geeft aan dat ze de vereisten die tijdens de stand-ups worden gecommuniceerd niet duidelijk begrijpen. Hoe moet de projectmanager reageren?

De product owner en het externe team hebben een communicatieprobleem, wat leidt tot onduidelijkheid over de vereisten. De projectmanager moet de communicatiebehoeften, -omgeving en -tools analyseren om de effectiviteit van de communicatie te verbeteren. Dit omvat het vaststellen van de juiste frequentie, methoden en platforms om ervoor te zorgen dat alle partijen de informatie duidelijk begrijpen. Het documenteren van een risico of het inhuren van een nieuwe leverancier pakt de onderliggende oorzaak van het communicatieprobleem niet aan en is een escalatie die mogelijk niet nodig is. Het bekijken van lessons learned is nuttig voor toekomstige projecten, maar lost het huidige, urgente communicatieprobleem niet direct op.