Een nieuwe projectmanager stuit op knelpunten tijdens de uitvoering. Processen komen overeen met een vorig problematisch project, taken lopen achter op schema, en toch volgt het team de processen exact. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet de processen herzien en aanpassen. Het feit dat het team de processen exact volgt, maar de taken achterlopen en de situatie lijkt op een eerder problematisch project, duidt erop dat de processen zelf inefficiënt zijn of niet langer waarde toevoegen. Door de processen kritisch te bekijken en te stroomlijnen, kan de projectmanager de onderliggende oorzaak van de knelpunten aanpakken en de projectprestaties verbeteren. Het opnieuw beoordelen van resource-toewijzing of het herzien van het schema zijn symptoombestrijding als de processen zelf gebrekkig zijn. Het bijwerken van het variatieregister is een reactieve stap, geen proactieve oplossing voor de procesproblemen.