Een offshore ontwikkelingsteam veroorzaakt herbewerking en vertragingen omdat ze de behoeften van de klant anders hebben geïnterpreteerd. Wat moet de projectmanager doen?

Het maken van prototypes met het ontwikkelingsteam is de meest effectieve proactieve stap om misinterpretaties van vereisten te voorkomen en te corrigeren. Prototypes bieden een tastbare, visuele weergave van de vereisten, waardoor het team en de klant een gemeenschappelijk begrip krijgen en eventuele verschillen in interpretatie vroegtijdig worden geïdentificeerd en opgelost. Dit vermindert de kans op herbewerking en vertragingen aanzienlijk. Een vergadering beleggen om vereisten te verduidelijken is een goede stap, maar minder effectief dan prototyping, omdat het nog steeds ruimte laat voor mondelinge misinterpretatie. Escaleren naar het stuurcomité is voorbarig; de projectmanager moet eerst zelf proberen het probleem op te lossen. Naar de locatie van het team reizen om naleving af te dwingen is een reactieve en confronterende aanpak die de onderliggende oorzaak van de misinterpretatie niet aanpakt.