Een organisatie stapt over op agile. Bij de eerste sprint review accepteerde de product owner het sprintresultaat niet en uitte hij zijn zorgen. Wat moet de projectmanager doen?

De sprintretrospective is de aangewezen gebeurtenis in Scrum om het proces, de tools en de interacties te inspecteren en te adapteren. Wanneer de product owner een sprintresultaat niet accepteert, duidt dit op een probleem in de samenwerking, de verwachtingsafstemming of de kwaliteit, wat een uitstekend onderwerp is voor de retrospective. Het team kan dan gezamenlijk de oorzaak analyseren en actiepunten formuleren voor de volgende sprint. Het vragen aan het team om de problemen op te lossen is niet voldoende; de retrospective biedt een gestructureerd kader voor reflectie en verbetering. Het registreren van de zorg in een issue register en escaleren naar de stuurgroep is te zwaar en niet in lijn met de zelforganiserende aard van agile teams; het team moet eerst de kans krijgen om het intern op te lossen. De product owner vragen om het resultaat te accepteren ondermijnt de rol van de product owner en de inspect-en-adapt principes van agile.