Een project bevindt zich in de kennisoverdrachtsfase. Verschillende SME's (Subject Matter Experts) hebben de klantlocatie bezocht en diverse procesafwijkingen gedocumenteerd, maar deze niet gedeeld met het projectteam. Hoe kan de projectmanager ervoor zorgen dat kennis binnen het team wordt overgedragen?

De projectmanager moet ervoor zorgen dat alle relevante kennis wordt gedeeld binnen het projectteam. Door de SME's te vragen de documenten te uploaden en te delen via het PMIS, wordt de informatie toegankelijk voor iedereen en wordt kennisoverdracht gefaciliteerd. Dit is een proactieve stap om problemen te voorkomen en de projectuitvoering te verbeteren. Optie A is te confronterend en kan de relatie met de klant schaden zonder direct de kennisoverdracht te bevorderen. Optie B is reactief; de "lessons-learned"-sessie vindt plaats aan het einde van het project, wat te laat is om de huidige problemen aan te pakken. Optie C legt de verantwoordelijkheid bij het PMO, terwijl de projectmanager direct de SME's moet aanspreken en het PMIS moet gebruiken als hulpmiddel.