Een project heeft de product owner vervangen door iemand die minder over het product weet dan de rest van het team. Het team negeert de meningen van de nieuwe product owner en vertrouwt voornamelijk op de projectmanager. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet proactief de nieuwe product owner ondersteunen door product- en projectinformatie te delen. Dit helpt de nieuwe product owner snel kennis op te doen en effectief bij te dragen aan het project. De projectmanager faciliteert hiermee de overdracht van kennis en versterkt de rol van de product owner binnen het team. Het samenwerken met het PMO voor een onboardingplan is een goede stap, maar het directe delen van informatie door de projectmanager is een snellere en directere oplossing voor de onmiddellijke behoefte aan kennis. Het overnemen van de rol van product owner is niet gepast, aangezien dit de verantwoordelijkheden van de product owner ondermijnt en de projectmanager overbelast. Een teambuildingactiviteit is nuttig voor de teamdynamiek, maar lost het fundamentele probleem van het gebrek aan productkennis bij de product owner niet op.