Een project in de testfase nadert zijn voltooiing en zal overgaan naar operationele ondersteuning, maar er zijn zojuist veel nieuwe operationele teamleden toegevoegd die niet bekend zijn met het project, waardoor de acceptatie in gevaar komt. Wat moet de projectmanager doen om het overgangsrisico te beperken?

De correcte optie is om de stuurgroep te verzoeken een vroege projectimplementatie (een 'bèta'-overgangsrelease) goed te keuren en het operationele ondersteuningsteam hierbij te betrekken. Dit stelt de nieuwe operationele teamleden in staat om vroegtijdig praktische ervaring op te doen met het project in een gecontroleerde omgeving, wat hun bekendheid en acceptatie vergroot voordat de volledige overgang plaatsvindt. Dit vermindert het overgangsrisico aanzienlijk. De andere opties zijn minder effectief: Het opnieuw beoordelen van de haalbaarheid van de overgang en afsluiting vertraagt het project zonder een directe oplossing te bieden voor de onbekendheid van het team. Het trainen van alleen geselecteerde operationele leden en later de nieuwe leden creëert een tweedeling en vertraagt de volledige integratie van het team. Het uitsluiten van nieuwe leden tijdens de overgang en hen pas daarna trainen, laat het project kwetsbaar voor een gebrek aan kennis bij een significant deel van het ondersteuningsteam na de overgang.