Een project levert elke twee weken op. De klant klaagt dat hij geen bedrijfswaarde ziet in de geleverde producten, hoewel de leveringen op tijd waren. Welke activiteit moet de projectmanager ondernemen?

De klant klaagt over een gebrek aan bedrijfswaarde, ondanks tijdige leveringen. Dit duidt erop dat de geleverde producten niet voldoen aan de onderliggende behoeften of verwachtingen van de klant, zelfs als ze technisch correct zijn. Het herzien van de definitie van het Minimum Viable Product (MVP) is cruciaal, omdat de MVP de kernfunctionaliteit en waarde vertegenwoordigt die aan de klant moet worden geleverd. Door de MVP-definitie te herzien, kan de projectmanager de focus verleggen naar het leveren van echte bedrijfswaarde. Het wijzigen van de opleveringsaanpak (bijv. van twee weken naar één week) lost het onderliggende probleem van gebrek aan waarde niet op. Een risicoanalyse herzien is niet direct gericht op het probleem van gebrek aan waarde. Een kosten-batenanalyse is nuttig voor besluitvorming, maar pakt de kern van het waardeprobleem niet aan.