Een project loopt achter op schema en overschrijdt het budget, wat een probleem oplevert voor de volgende oplevering. Belanghebbenden zijn zeer bezorgd nadat ze zijn geïnformeerd. Wat moet de projectmanager doen om de zorgen van de belanghebbenden te verminderen?

De projectmanager moet de zorgen van de belanghebbenden wegnemen door transparantie en een plan te bieden. Het demonstreren van prestatie-indexen (zoals CPI en SPI) toont objectief de huidige status van het project aan, terwijl het aanbevelen van corrigerende maatregelen laat zien dat de projectmanager controle heeft en actief werkt aan oplossingen. Een kick-off sessie is niet geschikt voor een project dat al loopt en problemen heeft. Het sturen van alleen communicatie ter verduidelijking zonder concrete oplossingen zal de zorgen waarschijnlijk niet wegnemen. Het laten uitleggen door de sponsor is minder effectief dan de projectmanager die direct de leiding neemt en oplossingen presenteert.