Een project nadert zijn voltooiing wanneer een belangrijke stakeholder nieuwe ideeën voorstelt om de aantrekkelijkheid voor gebruikers te verbeteren en vraagt om het project niet af te sluiten. Wat moet de projectmanager als eerste doen?

De projectmanager moet eerst het scope managementplan beoordelen en valideren. Dit plan beschrijft hoe de projectscope wordt gedefinieerd, ontwikkeld, gemonitord, beheerd, gecontroleerd en geverifieerd. De suggestie van de stakeholder is een wijzigingsverzoek dat de scope kan beïnvloeden. Het scope managementplan biedt de richtlijnen voor het omgaan met dergelijke verzoeken, inclusief het proces voor het analyseren van de impact, het verkrijgen van goedkeuring en het bijwerken van de projectdocumenten. Pas na deze beoordeling kan de projectmanager de juiste vervolgstappen bepalen. De andere opties zijn voorbarig of onjuist: het is nog geen issue, de project charter wordt niet zomaar bijgewerkt zonder analyse, en het is nog geen risico maar een wijzigingsverzoek.