Een project wordt uitgevoerd op meerdere locaties en in verschillende landen. Vlak voor de uitvoering uit een getroffen gemeenschap een persbericht ongenoegen. Wat moet de projectmanager als eerste doen?

De projectmanager moet eerst alle kritieke belanghebbenden, inclusief de getroffen gemeenschap, betrekken om hun zorgen te begrijpen en de projectdoelstellingen waar mogelijk af te stemmen. Dit proactieve beheer van belanghebbenden is cruciaal voor het mitigeren van negatieve impact en het waarborgen van projectsucces. Het registreren als risico is een latere stap, nadat de initiële betrokkenheid heeft plaatsgevonden. De overheid benaderen kan escalerend werken en is niet de eerste stap. Het communicatieplan bijwerken is belangrijk, maar pas nadat de zorgen zijn begrepen en er een strategie is om hiermee om te gaan.