Een projectmanager consolideert metrics in een agile project en constateert dat de teamproductiviteit is gedaald: het aantal items dat per persoon naar ontwikkeling is gestuurd, is met 10% gedaald. RCA toont een kennislacune in een modeling framework. Wat moet de projectmanager hierna doen?

De kern van het probleem is een kennislacune binnen het team. Het toevoegen van nieuwe leden (A) lost de lacune niet op en kan de productiviteit verder verlagen door extra inwerkperiodes. Een externe expert inhuren (B) kan duur zijn en creëert geen duurzame kennisborging binnen het team. Externe training regelen (C) is een optie, maar interne kennisdeling en coaching (D) is vaak sneller, kosteneffectiever en bevordert de teamcohesie en onderlinge afhankelijkheid. Het stelt teamleden in staat om van elkaar te leren en de kennis direct toe te passen in hun specifieke projectcontext, wat de meest efficiënte oplossing is voor een geïdentificeerde kennislacune.