Een projectmanager die optreedt als servant leader heeft moeite om deadlines te halen voor een cruciaal wegenbouwproject omdat het team ondermaats presteert. Wat moet de projectmanager als eerste doen om het project weer op schema te krijgen?

Als servant leader is het de rol van de projectmanager om het team te faciliteren en te ondersteunen, niet om te micromanagen. De eerste stap is om het team te empoweren en hen verantwoordelijk te maken voor het oplossen van het probleem. Dit bevordert eigenaarschap en zelforganisatie, wat essentieel is in agile en adaptieve omgevingen. Het informeren van de sponsor en vragen om aanvullende middelen is prematuur; de projectmanager moet eerst proberen het probleem intern op te lossen. Het dreigen met sancties (verdere vertragingen worden niet getolereerd) ondermijnt het vertrouwen en de motivatie van het team, wat contraproductief is voor een servant leader. Dagelijkse vergaderingen en het toewijzen van specifieke taken is micromanagement en neemt de autonomie van het team weg, wat in strijd is met de principes van servant leadership.