Een projectmanager heeft teamleden in paren laten samenwerken aan veel technische rapporten. Belangrijke informatie werd niet goed gedeeld, wat leidde tot vertragingen in de oplevering en projectfalen. Wat is de hoofdoorzaak?

De hoofdoorzaak is dat er onjuiste communicatietechnieken zijn toegepast. Hoewel teamleden in paren werkten, was er geen effectief mechanisme om belangrijke informatie tussen de paren en met het bredere team te delen. Dit duidt op een tekortkoming in de communicatieplanning en -uitvoering. Een gebrek aan training over documentatieplanning is minder waarschijnlijk de hoofdoorzaak, aangezien het probleem lag bij het delen van informatie, niet noodzakelijkerwijs bij de kwaliteit van de documentatie zelf. Onjuiste toewijzing van taken is ook minder waarschijnlijk, omdat de koppeling van teamleden op zich geen probleem hoeft te zijn, maar eerder de communicatie daarbinnen en daarbuiten. Verlies van teamsamenhang is een mogelijk gevolg, maar niet de primaire oorzaak van het niet delen van informatie.