Een projectmanager hield een vergadering en legde de projectplanning vast. Een belangrijke stakeholder die niet was geraadpleegd, maakt later bezwaar omdat deze een reeds bestaande verplichting heeft die conflicteert met de gepubliceerde datums. Wat moet de projectmanager als eerste doen?

De projectmanager moet eerst een nieuwe vergadering organiseren met de stakeholder om diens input te verkrijgen. Dit is de meest directe en effectieve manier om het conflict op te lossen en de relatie met de stakeholder te herstellen. Door de stakeholder te betrekken, kan een oplossing worden gevonden die voor iedereen acceptabel is. Het bespreken met de projectsponsor en het opstellen van een herziene planning is een volgende stap, maar eerst moet de input van de stakeholder worden verkregen. Het analyseren van de hoofdoorzaak en het bijwerken van het communicatiemanagementplan is belangrijk voor toekomstige projecten, maar lost het huidige conflict niet direct op. Het aanvragen van aanvullende middelen is niet relevant voor dit specifieke probleem.