Een projectmanager in het ene land rapporteert aan een leidende projectmanager in een ander land. De leidende PM vraagt herhaaldelijk om updates en gebruikt meerdere communicatiekanalen als de projectmanager niet binnen enkele minuten reageert. Beiden zijn gelijk in anciënniteit en rapporteren aan dezelfde functionele manager. Hoe moet de projectmanager verder gaan?

De beste aanpak is om direct met de leidende projectmanager te communiceren en een wederzijds aanvaardbare feedbackcyclus af te spreken. Dit bevordert een constructieve werkrelatie en lost het probleem op een professionele manier op, zonder escalatie. De leidende projectmanager verwijzen naar het communicatiemanagementplan kan als confronterend worden ervaren en lost de onderliggende spanning niet op. Het bijwerken van plannen is een reactie op een structureel probleem, maar hier is eerst een directe dialoog nodig om de communicatiebehoeften af te stemmen. Escalatie naar de functionele manager moet een laatste redmiddel zijn, aangezien beide PM's gelijkwaardig zijn en het probleem op hun niveau kunnen oplossen.