Een projectmanager is de servant leader voor een lopend project dat in het verleden onverwachte problemen heeft gekend. De belangrijkste stakeholder aarzelt om door te gaan met de resterende sprints, hoewel er geen openstaande problemen of risico-indicatoren zijn. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet korte cycli implementeren voor inspectie en feedback geven. Dit is een kernprincipe van agile methodologieën en helpt het vertrouwen van stakeholders te herstellen door frequente demonstraties van voortgang en de mogelijkheid om snel bij te sturen. Hoewel er geen openstaande problemen of risico's zijn, is de terughoudendheid van de stakeholder een indicatie dat er behoefte is aan meer transparantie en validatie. Een nieuw risico loggen en de stakeholder als tegenstander benoemen is contraproductief en schaadt de relatie. Het verhogen van management- of noodreserves is niet direct relevant voor het aanpakken van de terughoudendheid van de stakeholder, aangezien er geen concrete bekende of onbekende risico's zijn die extra reserves rechtvaardigen. De focus moet liggen op het opbouwen van vertrouwen en het aantonen van waarde.