Een projectmanager merkt dat een teamlid moeite heeft met taken, wat de voltooiing kan vertragen. Het team heeft een laag moreel omdat ze de verwachte bonus verliezen als het project te laat is. Wat moet de projectmanager nu doen?

De projectmanager moet het team erkennen voor hun prestaties, hen aanmoedigen en hulp aanbieden om toekomstige vertragingen te voorkomen. Dit pakt de lage moraal en de prestatieproblemen van het teamlid direct aan. Erkenning en aanmoediging kunnen de moraal verbeteren, terwijl het aanbieden van hulp het teamlid kan ondersteunen en verdere vertragingen kan voorkomen. Het bijwerken van de planning en budgetramingen is voorbarig en pakt de hoofdoorzaak niet aan. De klant vragen om een vertraging goed te keuren is ook voorbarig en kan de klantrelatie schaden. Het vervangen van een teamlid via HR is een escalatie die de moraal verder kan schaden en is niet de eerste stap in het oplossen van prestatieproblemen.