Een projectmanager overziet een technisch project waarvoor uitgebreide documentatie een belangrijke oplevering is. In een reviewvergadering meldt een stakeholder dat de nieuwste documentatie een verwijzing naar niet-gerelateerde producten bevat. Wat moet de projectmanager doen?

De stakeholder heeft een kwaliteitsdefect in de documentatie geïdentificeerd. Het ontwikkelen van een standaard voor kwaliteitscontrole van documenten (optie B) is een proactieve stap om de oorzaak van dit probleem aan te pakken en toekomstige defecten te voorkomen. Dit zorgt voor consistentie en nauwkeurigheid. Het toewijzen van een technisch schrijver (optie A) kan helpen, maar garandeert geen kwaliteitscontrole zonder een standaard. Het vragen aan het PMO om alle opleveringen te beoordelen (optie C) is inefficiënt en verschuift de verantwoordelijkheid. Het vastleggen van het probleem in het risico- en issue log (optie D) is een reactieve maatregel en lost de onderliggende oorzaak van de kwaliteitsfout niet op.