Een projectmanager van een groot, meerjarig industrieel project heeft diverse belanghebbenden in verschillende regio's en kampt met een probleem met de betrokkenheid van belanghebbenden. Welke twee tools moet de projectmanager gebruiken om de onderliggende oorzaak te achterhalen waarom de betrokkenheid niet de geplande resultaten oplevert? (Kies er twee.)

De "Vijf keer waarom" (Five Whys) is een techniek voor hoofdoorzaakanalyse die helpt om de diepere oorzaak van een probleem te achterhalen door herhaaldelijk de vraag "waarom" te stellen. Dit is nuttig om te begrijpen waarom de betrokkenheid van belanghebbenden niet werkt zoals gepland. Ishikawa-diagrammen (ook bekend als visgraatdiagrammen of oorzaak-en-gevolgdiagrammen) zijn visuele hulpmiddelen om mogelijke oorzaken van een specifiek probleem te categoriseren en te analyseren. Ze helpen bij het identificeren van alle mogelijke factoren die bijdragen aan het probleem met de betrokkenheid van belanghebbenden. Het communicatiemanagementplan beschrijft hoe communicatie plaatsvindt, maar identificeert geen hoofdoorzaken. Een problemenlogboek registreert problemen, maar analyseert niet de oorzaken ervan. Open-space bijeenkomsten zijn methoden voor groepsdiscussie, geen tools voor hoofdoorzaakanalyse.