Een projectmanager volgt de projectprestaties, maar een belangrijke stakeholder weigert de KPI-resultaten van het project te accepteren. Welke tool of techniek moet de projectmanager gebruiken?

Expert judgment is de beste tool of techniek in deze situatie. De projectmanager kan experts raadplegen (bijvoorbeeld senior projectmanagers, subject matter experts of consultants) om de KPI-resultaten te analyseren, de validiteit ervan te bevestigen en een geloofwaardige verklaring te bieden aan de stakeholder. Dit helpt bij het opbouwen van vertrouwen en het oplossen van het meningsverschil. Change control tools zijn bedoeld voor het beheren van wijzigingen in het project en niet direct voor het oplossen van stakeholderonenigheid over prestaties. Autocratic decision making is zelden effectief bij stakeholderbeheer en kan de relatie schaden. Een context diagram is een hulpmiddel voor het visualiseren van systeemgrenzen en interacties, niet voor het oplossen van conflicten over prestatiegegevens.