Een projectmanager voor een groot bouwproject merkt dat de blauwdrukken van de klant onvolledig lijken te zijn. Wat moet hij of zij als eerste doen?

De projectmanager moet eerst de klant raadplegen. Dit is cruciaal omdat de blauwdrukken van de klant de basis vormen voor het project en onvolledige blauwdrukken kunnen leiden tot ernstige gebreken, herwerk en kostenoverschrijdingen. Door de klant te betrekken, kan de projectmanager de omvang van het probleem vaststellen, mogelijke oplossingen bespreken en beslissen over de volgende stappen, zoals het verkrijgen van aanvullende informatie of het aanpassen van de projectplanning. Doorgaan met de uitvoering is riskant en kan leiden tot kostbare fouten. Het escaleren naar de projectsponsor is voorbarig voordat de projectmanager de situatie volledig heeft begrepen en met de klant heeft overlegd. Het verplaatsen van de uitvoeringsdatum is een mogelijke oplossing, maar moet pas worden overwogen na overleg met de klant en een duidelijke beoordeling van de impact.