Een projectmanager wordt halverwege een project toegewezen. Teamleden zijn verspreid over het hele land en ontmoeten elkaar zelden persoonlijk. Tijdens een statusoverzicht zegt een stakeholder dat ze niet op de hoogte waren van de status van de oplevering. Wat moet de projectmanager als eerste doen?

De projectmanager moet eerst het bestaande Communicatiemanagementplan controleren. Dit plan beschrijft hoe projectinformatie zal worden gecommuniceerd, inclusief wie, wat, wanneer en hoe. Door dit te controleren, kan de projectmanager vaststellen of de communicatiebehoeften van de stakeholder al waren geïdentificeerd en opgenomen, maar mogelijk niet correct zijn uitgevoerd, of dat ze volledig over het hoofd zijn gezien. Optie A is voorbarig; de projectmanager moet eerst de bestaande documentatie raadplegen. Optie C is een actie die volgt op de analyse van het Communicatiemanagementplan, niet de eerste stap. Optie D is relevant, maar het Communicatiemanagementplan is directer gericht op de communicatie van projectstatus.