Een projectteam implementeert een enterprise notificatietool met een leverancier. De projectmanager merkte op dat de ontwikkelaar van de leverancier al enkele weken dezelfde status rapporteerde. Een paar dagen later meldt de leverancier dat de oplevering vertraging oploopt vanwege resourcebeperkingen. Wat moet de projectmanager hierna doen?

De projectmanager heeft al opgemerkt dat er een probleem was ("dezelfde status rapporteerde"). De vertraging is nu een bevestigd probleem, geen potentieel risico meer. Daarom moet deze worden toegevoegd aan het issue log. De volgende stap is om samen met de leverancier een oplossing te vinden om het project weer op schema te krijgen. Het bijwerken van het risicoregister is niet correct omdat de vertraging al is opgetreden, het is geen onzekere gebeurtenis meer. Escaleren naar management of de projectsponsor is voorbarig zonder eerst te proberen een oplossing te vinden met de leverancier. Het beoordelen van het contract op boetes is ook voorbarig en kan de relatie schaden; de focus moet eerst liggen op het oplossen van het probleem en het minimaliseren van de impact op het project.