Een senior projectmanager krijgt de leiding over een groep projectmanagers voor een groot initiatief. Een belangrijke stakeholder omzeilt herhaaldelijk de senior projectmanager en geeft instructies rechtstreeks aan de andere projectmanagers. Wat moet de senior projectmanager doen?

De senior projectmanager moet eerst de stakeholderanalyse evalueren om de invloed en belangen van de stakeholder te begrijpen. Dit helpt bij het bepalen van de beste strategie om met de situatie om te gaan en de communicatie te verbeteren. Zonder dit inzicht kan elke actie contraproductief zijn. De projectmanagers opdragen instructies te documenteren is een reactieve maatregel die het onderliggende probleem niet oplost. Het herzien van het plan voor batenrealisatie is te vroeg; het probleem ligt bij de communicatielijnen, niet noodzakelijk bij de baten. Escaleren naar de projectsponsors en de manager van de stakeholder is een laatste redmiddel; het is beter om eerst te proberen de situatie zelf op te lossen door inzicht te krijgen in de stakeholderdynamiek.