Een stad heeft een locatie gekozen en goedkeuringen verkregen om een gemeenschapscentrum te bouwen. Bij de project-kick-off werd ontdekt dat een lokale boerengroep, die de locatie gebruikt voor een maandelijkse markt, niet was geraadpleegd. Wat moet de projectmanager doen om het project vooruit te helpen?

De projectmanager moet alle belanghebbenden betrekken om het project succesvol te maken. De boerengroep is een belangrijke belanghebbende die over het hoofd is gezien. Door hen te betrekken bij de beoordeling van projectdoelstellingen en vereisten, kan de projectmanager hun zorgen begrijpen en oplossingen vinden die voor iedereen werken, wat de acceptatie van het project vergroot en toekomstige conflicten voorkomt. Doorgaan met de bouw zonder overleg is onethisch en kan leiden tot vertragingen of juridische problemen. Een risico loggen is een stap, maar lost het onderliggende probleem van onvoldoende stakeholderbetrokkenheid niet op. De sponsor vragen om te onderhandelen is een reactieve benadering; de projectmanager moet proactief zijn in stakeholderbeheer.