Een team heeft onlangs agile omarmd. Tijdens de dagelijkse stand-ups uitten ze hun bezorgdheid over vertragingen. De projectleider werkte samen met de product owner voor duidelijkheid over de features en instrueerde het team vervolgens om alle features te versnellen. Sprints worden voltooid, maar leveren minder features of een lagere kwaliteit. Wat had de projectleider moeten doen om de resultaten te verbeteren?

De projectleider had het team in staat moeten stellen om hun processen, tools en interacties te verbeteren. In een agile omgeving is het essentieel dat teams zelforganiserend zijn en continu streven naar procesverbetering. De projectleider moet de belemmeringen begrijpen die het team ervaart en hen begeleiden bij het vinden van oplossingen, in plaats van alleen te instrueren om te versnellen. De optie om belemmeringen als backlog-items toe te voegen, is minder effectief omdat het de directe oorzaak van de vertragingen niet aanpakt en de autonomie van het team om problemen op te lossen beperkt. Het bijhouden van een belemmeringenlogboek is nuttig, maar zonder de bevoegdheid om deze op te lossen, leidt dit niet tot verbetering. Het sturen van teams naar oplossingen is te directief; de projectleider moet faciliteren, niet dicteren.