Een teamlid dat aan een kritieke oplevering werkt, meldt dat zijn computer kapot is. IT zegt dat ze vanwege de werkdruk een week lang geen ondersteuning kunnen bieden. Hoe moet de projectmanager reageren?

De projectmanager moet proactief samenwerken met de IT-afdeling om de reparatie te versnellen, gezien de impact op een kritieke oplevering. Dit toont leiderschap en een focus op het oplossen van problemen door middel van samenwerking en escalatie, indien nodig. Het gebruik van projectreserves voor de aankoop van nieuwe apparatuur is mogelijk, maar samenwerking met interne afdelingen is vaak de eerste stap en kan kosteneffectiever zijn. Overleg met de projectsponsor voor budget is voorbarig zonder eerst de interne opties te verkennen. Het teamlid vragen om zelf een workaround te vinden, legt de verantwoordelijkheid bij het teamlid in plaats van bij de projectmanager, die verantwoordelijk is voor het wegnemen van belemmeringen.