Een teamlid is angstig om aan het huidige project te werken vanwege persoonlijke conflicten bij eerdere projecten, maar de projectmanager gelooft dat ze waarde kunnen toevoegen. Wat moet de projectmanager doen om de bijdrage van dit teamlid te maximaliseren?

De projectmanager moet het teamlid adviseren zich te concentreren op het huidige project en conflicten uit het verleden te behandelen als geleerde lessen. Dit is de meest proactieve en ondersteunende aanpak om het teamlid te helpen hun angst te overwinnen en hun bijdrage te maximaliseren. Het richt zich op persoonlijke groei en het toepassen van eerdere ervaringen op een constructieve manier. De andere opties zijn minder effectief: Het teamlid adviseren om persoonlijke problemen niet aan het hele team bekend te maken, pakt de onderliggende angst niet aan en kan het teamlid isoleren. De projectsponsor raadplegen over het delen van persoonlijke informatie is niet direct relevant voor het oplossen van de angst van het teamlid en kan als overbodig worden beschouwd. HR raadplegen en bedrijfsbeleid controleren is een te formele stap voor een situatie die primair om coaching en ondersteuning vraagt.