Een teamlid mocht dagelijks om 12:00 uur beginnen met werken. De regeling werkte, maar wordt nu bekritiseerd omdat de kern werktijden van het bedrijf om 9:00 uur beginnen. Wat had de projectmanager moeten doen om dit probleem te voorkomen?

De projectmanager had de grenzen van de onderhandelingen moeten analyseren voordat de afspraak werd gemaakt. Dit betekent dat de projectmanager had moeten begrijpen welke flexibiliteit er was binnen het bedrijfsbeleid en welke afspraken acceptabel zouden zijn voor alle belanghebbenden. Door dit vooraf te doen, had de projectmanager kunnen voorkomen dat een afspraak werd gemaakt die later in strijd bleek te zijn met de bedrijfscultuur of -regels. De optie "De situatie opgesplitst om de hoofdoorzaak te identificeren" is reactief; het beschrijft wat je doet nadat het probleem zich voordoet, niet om het te voorkomen. "Communicatiemethoden en -kanalen bepaald" is belangrijk, maar lost het onderliggende probleem van een onverenigbare afspraak niet op. "De schendingen van de basisregels beheerd en gecorrigeerd" is ook reactief en impliceert dat de regels al overtreden zijn.