Een technisch onderlegde projectmanager gedraagt zich vaak onacceptabel tegenover teamleden en ontkent dit wanneer hij hiermee geconfronteerd wordt. Wat verklaart dit gedrag?

De projectmanager mist emotionele intelligentie (EI). Emotionele intelligentie omvat het vermogen om eigen emoties en die van anderen te herkennen, te begrijpen en effectief te beheren. Een projectmanager die onacceptabel gedrag vertoont en dit ontkent, toont een gebrek aan zelfbewustzijn en sociaal bewustzijn, wat kerncomponenten van EI zijn. Het missen van empathie is een onderdeel van een lage emotionele intelligentie, maar EI is een bredere en meer omvattende term die ook zelfregulatie en sociale vaardigheden omvat. Niet goed getraind zijn is een mogelijke oorzaak, maar EI is een fundamentele eigenschap die training kan aanvullen, maar niet volledig kan vervangen. In de verkeerde projectrol zitten kan bijdragen aan stress, maar verklaart niet direct het specifieke gedrag van ontkenning en onacceptabel gedrag.