Een telemarketingbedrijf bouwt een klantcontactcentrum op AWS. Ze hebben meervoudige spraakherkenning, gegenereerde transcriptbestanden, de mogelijkheid om transcripten te bevragen voor bedrijfsanalyse en om transcripten 7 jaar te bewaren voor auditing nodig. Welke oplossing voldoet aan deze vereisten?

Amazon Transcribe is een volledig beheerde spraak-naar-tekstservice die meervoudige spraakherkenning ondersteunt en transcriptbestanden genereert, wat voldoet aan de eerste vereiste. Amazon Athena is een interactieve queryservice waarmee u eenvoudig gegevens in Amazon S3 kunt analyseren met standaard SQL. Dit is ideaal voor het bevragen van de opgeslagen transcriptbestanden voor bedrijfsanalyse. De transcripten kunnen voor 7 jaar worden opgeslagen in S3, wat voldoet aan de bewaarvereiste. Incorrecte opties: Amazon Rekognition is een service voor beeld- en videoanalyse, niet voor spraakherkenning. Amazon Translate is een vertaalservice, geen spraakherkenningsservice. Amazon Redshift is een datawarehouse en hoewel het SQL-query's ondersteunt, is het minder kosteneffectief voor het bevragen van ongestructureerde of semi-gestructureerde data direct uit S3 dan Athena. Amazon Textract is een service voor het extraheren van tekst en gegevens uit gescande documenten, niet voor het analyseren van spraaktranscripten.