Er is onzekerheid over wie verantwoordelijk is voor het leveren van een belangrijk projectvoordeel. Wat moet de projectmanager hierna doen?

De beste volgende stap is om direct met de betrokken stakeholders te overleggen. Onzekerheid over verantwoordelijkheden duidt op een gebrek aan helderheid in de rollen en verantwoordelijkheden, wat een fundamenteel probleem is dat intern moet worden opgelost. Door dit te doen, kan de projectmanager de verantwoordelijkheden duidelijk definiëren en toewijzen, wat essentieel is voor het succesvol realiseren van projectvoordelen. Het escaleren naar het stuurcomité is voorbarig; dit is een operationeel probleem dat de projectmanager eerst zelf moet proberen op te lossen. Het documenteren van het risico is nuttig, maar lost de onmiddellijke onduidelijkheid niet op; het is een reactieve maatregel in plaats van een proactieve oplossing. Overleg met de klant is belangrijk, maar de interne onduidelijkheid over wie verantwoordelijk is, moet eerst worden aangepakt voordat er met de klant over levering wordt gesproken.