Er werd een spoedvergadering belegd om de oorzaak van kwaliteitsproblemen te achterhalen die de levering aan de klant blokkeerden. De product owner stelt voor om een root cause analysis (RCA) uit te voeren. Wat moet de projectleider doen?

De projectmanager moet de vergadering faciliteren om een open discussie te stimuleren en ervoor te zorgen dat alle teamleden hun ideeën kunnen delen en gehoord worden. Dit is cruciaal voor een effectieve Root Cause Analysis (RCA), omdat diverse perspectieven leiden tot een grondiger begrip van het probleem en betere oplossingen. De projectmanager treedt op als facilitator, niet als beslisser over de aanbeveling van de product owner, wat een te premature actie zou zijn. Het team zelf laten organiseren is niet de meest efficiënte aanpak in een spoedvergadering. De testmanager betrekken voor strengere kwaliteitscontrole is een mogelijke oplossing, maar niet de eerste stap; eerst moet de oorzaak worden vastgesteld.