Er wordt een project gepland om een proof of concept te leveren, maar zakelijke en technische belanghebbenden kunnen het niet eens worden over wat het eindproduct moet bevatten. Wat moet de projectmanager doen?

De juiste aanpak is het identificeren van de hoofdoorzaak van hun onvermogen om de projectscope te definiëren. Dit is een fundamentele stap in projectmanagement wanneer er onenigheid is over de deliverables, vooral bij een proof of concept. Door de hoofdoorzaak te achterhalen, kan de projectmanager de onderliggende problemen aanpakken die leiden tot de meningsverschillen tussen zakelijke en technische belanghebbenden. Dit kan variëren van onduidelijke bedrijfsdoelstellingen tot een gebrek aan begrip van technische mogelijkheden of beperkingen. Het betrekken van alle belanghebbenden bij het ontwikkelen van het projectcharter is een goede praktijk, maar lost de onderliggende onenigheid over de inhoud niet op zonder eerst de hoofdoorzaak te begrijpen. Het verduidelijken van het verschil tussen zakelijke en technologische voordelen kan nuttig zijn, maar is een symptoombestrijding en geen oorzaakanalyse. Het betrekken van technologieleveranciers bij de businesscase is prematuur en lost het interne conflict niet op.