Gegeven getagde historische chatlogs waarbij 70% van de verzoeken wordt gedekt door 10 eenvoudige intents en 30% complex is, welke intents moet je dan als eerste automatiseren voor een Dialogflow-chatbot?

De beste strategie is om eerst de 10 eenvoudige intents te automatiseren die 70% van de verzoeken afhandelen. Dit maximaliseert de impact van de automatisering door het grootste deel van de workload te dekken. Hierdoor kunnen menselijke agents zich richten op de complexere 30% van de verzoeken, wat hun efficiëntie verhoogt en de klanttevredenheid verbetert voor de gevallen die menselijke expertise vereisen. Het automatiseren van ingewikkeldere verzoeken is moeilijker en levert initieel minder rendement op. Een mix van korte en lange intents of intents met specifieke woordfrequenties is geen primaire overweging voor initiële automatiseringsprioriteit.