Het bedrijf ondergaat structurele veranderingen en sommige functies zijn overtollig, waardoor een paar mensen vertrekken. Teamleden zijn van streek omdat ze niet begrijpen waarom veranderingen nodig zijn terwijl het project op schema ligt. Wat moet de projectmanager doen?

De projectmanager moet proactief communiceren over de organisatorische veranderingen. Door een teamvergadering te houden en de redenen achter de veranderingen en hun belang voor het bedrijf uit te leggen, kan de projectmanager onzekerheid verminderen, begrip kweken en de teamleden helpen de nieuwe situatie te accepteren. Dit bevordert transparantie en behoudt het moreel en de productiviteit van het team. Het team opdragen door te werken zonder uitleg negeert hun zorgen en kan leiden tot demotivatie. Het rapporteren aan de sponsor en overwerkvergoeding aanvragen pakt de kern van het probleem (onbegrip en onvrede) niet aan. Het team vertellen dat de CEO de beslissing heeft genomen, zonder verdere uitleg, is autoritair en biedt geen context, wat de onvrede kan vergroten.